Роли руководителя. Как правильно выдержать баланс

Как лидеру, вам постоянно приходится балансировать между разными рабочими процессами. От вас ждут, что вы будете дальновидным и стратегически мыслящим, тренером и мотиватором, экспертом в рабочих процессах и специалистом по управлению изменениями. А это значит, что имеется широкий круг людей и задач, каждый день соревнующихся за ваше внимание, и то время, которое вы тратите на одну роль, часто появляется за счет времени, выделенного на другую.

Если вы не сможете поддерживать некоторое равновесие между ролями руководителя, вы начнете испытывать стресс, истощение и выгорание. Это не только сказывается на вашей производительности, но и как эффект домино, данный дисбаланс влияет на вашу команду и вашу организацию.

Наличие навыков эффективного управления вашими многочисленными ролями в качестве лидера, может оказать значительное и положительное влияние на вашу карьеру. В данной статье вы узнаете, как оценивать требования к разным руководящим позициям и определять стратегию управления временем к каждой роли. Вы также получите инструменты и идеи плавного перехода между ролями руководителя, чтобы показывать более впечатляющие результаты.  

Понятие контекста объединения различных ролей руководителя

Прежде чем погрузиться в изучение разных ролей, выполняемых руководителем, полезно понять сам контекст объединения управленческих и лидерских действий. Задав себе следующие вопросы, вы сможете найти баланс между различными ролями, и узнать, когда сосредоточиться на каждой из них.

1. Вы больше концентрируетесь на людях или результатах? На что вы тратите больше времени: на общение и отношения или конечные результаты, инновации и сроки? Если вы склонны уделять больше времени процессам, чем людям, вы можете сосредоточиться на своей управленческой деятельности.
2. Что вам больше всего нужно от вашего коллектива? Другими словами, насколько хорошо они работают с вашим текущим уровнем вмешательства? Выполняется ли работа, достигают ли они своих целей? Если ваша команда работает с максимальной отдачей в течение длительного времени, вы можете отступить и взять на себя роль мотиватора. Если они не справляются, возможно, им нужны вы, чтобы увидеть препятствия и найти лучшие решения. Важно определить, на что потратить ваше время, на внедрение или вдохновение?
3. Имеет ли ваша команда глобальное видение общих целей и задач? Подумайте, быстро ли выполняются задания вашей командой, или вам постоянно приходится останавливаться, чтобы объяснять, как задачи команды связаны с корпоративными целями? Когда сотрудники понимают контекст того, что они делают, они часто работают с большим энтузиазмом. Но предоставление им слишком много посторонней информации является контрпродуктивным и замедляет работу.
4. Как вы справляетесь с возникающими проблемами? Какой тон вы задаете? Некоторые лидеры привыкли зацикливаться на проблемах, их причинами и виновными. Другие берут на себя ответственность и начинают искать более эффективные пути решения на будущее.
5. Видят ли другие отделы в вас лидера или руководителя? Подумайте, приходят ли коллеги к вам за советом по вопросам бизнеса или управления. Если нет, то что можно изменить? Ваш акцент на некоторых ролях может затмить вашу способность восприниматься как лидер. Если вы уделяете много времени изучению процессов, то вы теряете способность восприниматься людьми как руководитель. Если это так, тогда вам придется сместить некоторые приоритеты.

Зная ваше положение в данных пяти областях, у вас будет фундамент для понимания ролей, наиболее эффективных для продвижения вас и вашей команды к цели. Помните, что баланс является основополагающим, а правильный баланс может смещаться в течение вашей карьеры. Новые руководители, вероятно, должны будут больше времени уделять управленческим задачам, тогда как опытные лидеры будут сосредоточены на ролях, связанных с постановкой задач и разработкой стратегий.

Определение множественных ролей руководителя

Лидер в качестве менеджера

Когда сотрудникам предлагается описать свои основные жалобы на рабочем месте, одним из наиболее распространенных ответов является отсутствие четкой цели. Возможно, руководитель команды харизматичен, умеющий вдохновлять, но не может сформулировать стратегию на этот период.

На самом деле, основной функцией лидерства является разработка стратегии движения команды к успеху. Рассмотрим пять способов, как это можно сделать:

1. Во-первых, установите повестку дня для вашей команды. Хорошие менеджеры знают, как разработать подробную дорожную карту для будущих проектов. Объясните, куда вы движетесь и каковы ожидания. Какие проблемы могут возникнуть и как вы собираетесь их решать.
2. Во-вторых, укажите контекст. Помогите вашей команде понять, как их вклад способствует достижению более крупных целей организации. Влияет ли их работа на улучшение качества продукции, скорость обслуживания клиентов или на сокращение времени выхода на рынок?
3. В-третьих, измеряйте успех. Убедитесь, что члены команды понимают, как их успех будет измеряться, и у вас есть инструменты для оценки их прогресса. Это может быть рассчитано, с точки зрения ежемесячных продаж, количества еженедельных контактов с клиентами, сокращения количества жалоб покупателей, сокращение времени на транзакцию и т.д.
4. В-четвертых, следите за процессом. Это происходит под другим углом, чем измерение результатов. Хорошие менеджеры поддерживают чувство осведомленности о процессе и подходах, используемых для достижения установленных целей. Цель здесь заключается не в том, чтобы задушить инновации или создать жесткую среду, основанную на правилах, но у компании, вероятно, есть некоторые принципы, которые обеспечивают протокол, защищают от риска и, самое главное, поддерживают корпоративные ценности.
5. В-пятых, привлеките свою команду к ответственности за достижение своих целей. Ваша работа в качестве менеджера – убедиться, что команда работает в соответствии с установленной вами системой производительности. Достигли ли они цели? Как качество, сроки? Если что-то пойдет не так, непременно исследуйте проблему. Но не забывайте, что как менеджер, конечная ответственность лежит на вас.

Четко определите цели команды и план действий. Дайте им необходимые ресурсы и поддержите их на самом пути. Когда вы преуспеваете в роли лидера как менеджера, вы предоставляете стратегическое видение, которое подстегивает вашу команду к достижению результатов.

Лидер в качестве эксперта рабочих процессов

Много раз профессионалы, выбранные для лидерских позиций, были теми, кто продемонстрировал свою ценность в качестве эксперта рабочих процессов. Это очевидный выбор, так как члены команды уже смотрят на них как на руководителей. Они выступают в качестве основного ресурса информации, знаний и отзывов.

Они являются источником поиска недочетов в процессах. Когда дела идут не так, как планировалось, люди обращаются к ним за помощью в решении проблем. Их навыки решения проблем являются примером для всей команды. Они берут на себя инициативу, помогая обучать других сотрудников процессам и процедурам, связанным с их работой.

К сожалению, их переход в роль руководителя может быть настолько простым, что это создает большую проблему. Вот почему: лидерство требует гибкости для выполнения широкого круга ролей. Мы не сможем сделать это эффективно, если попадаем в колею, играя все время одну и ту же роль. Если вы эксперт рабочих процессов, то важно следить и даже ограничивать время, затрачиваемое на эту роль. Вам нужно намеренно вытолкнуть себя из своей зоны комфорта, чтобы изучить новые навыки, связанные с вашей позицией лидера.

Стратегия по превращению эксперта рабочих процессов в лидера включает три основных шага:

1. Уходите от идеи всезнающего сотрудника. По мере расширения деятельности организации рабочие процессы становятся более сложными, и в итоге становится невозможным, чтобы один человек, даже опытный лидер, знал каждый аспект кросс-функциональных процессов. Отпустите и начните доверять тому, что другие в вашей команде могут позаботиться о более мелких деталях, в то время как вы сосредоточитесь на глобальной картине.
2. Активно изучайте функциональные навыки, связанные с лидерством. На предыдущих позициях вам, возможно, не нужно было знать о таких вещах, как общие методы управления, бюджетирование, прогнозирование.
3. Старайтесь совершенствовать свои навыки в управлении людьми и коммуникаций. Это межличностная сторона лидерства. Сюда входят навыки общения, навыки слушания, разрешение конфликтов, коучинг и т.д. Ключевым моментом здесь является время, чтобы успеть построить отношения внутри вашей команды и других отделах.

Все эти пункты очень важны для вас, чтобы вы могли вырваться из роли сотрудника-специалиста и показать свою способность работать с другими людьми. Ваш вклад в качестве эксперта имеет большое значение для вашей организации, но вы должны расширять свои способности к руководству, чтобы максимально влиять на команду и увеличить возможность для карьерного роста.

Лидер в качестве тренера

Одна из самых важных ролей, которую должен выполнять руководитель – это роль тренера. Здесь совсем другие задачи, чем просто быть менеджером, который ставит цели команде и контролирует производительность. Менеджеры, как правило, сосредоточены на фактах, ежеквартальных отчетах, ежемесячных расходах.

Тренеры, в свою очередь, спрашивают себя: как я могу помочь каждому человеку добиться лучших результатов? Они подходят к управлению подчиненными с искренним желанием поощрять и помогать им преуспеть в том, что они делают. Вместо того чтобы смотреть на то, что есть, они смотрят на то, что может быть. Они концентрируются на росте сотрудников таким образом, чтобы раскрывать потенциал каждого человека.

Чтобы стать эффективным лидером в качестве тренера, вот несколько советов:

1. Познакомьтесь с каждым членом команды как с человеком. Будьте чутким и терпеливым. Участвуют ли сотрудники в работе команды, чтобы они могли максимально увеличить свой вклад? Что может заставить их чувствовать себя более вовлеченными?
2. Уделите время работе с каждым членом команды для создания индивидуального плана развития. Сосредоточьтесь на областях, которые могут оказать наибольшее влияние на их способность достигать поставленных целей. Планируйте регулярные встречи с сотрудником 1 на 1, чтобы обсудить результаты и новые задачи.
3. Обеспечьте своевременную обратную связь. Задавайте открытые вопросы, оспаривайте их предположения и при необходимости, позволяйте своим сотрудникам исследовать альтернативные способы самостоятельного подхода к решению проблем. Вы должны научить их решать проблемы самостоятельно.
4. Направляйте своих сотрудников на разработку плана своей карьеры. Поощряйте их думать о будущем и представлять, как может выглядеть их карьера. Затем помогите им найти возможности расширения своих навыков и знаний. Активно готовьте их к продвижению в компании.

Может показаться контрпродуктивным тратить время на помощь и подготовку членов команды для продвижения. Но как лидер, вы должны добиться от сотрудников мощного и слаженного коллектива. И еще, ничто не создает большей лояльности и поддержки среди членов команды, как понимание, что их лидер готов подставить плечо и желает, чтобы они преуспели в своей работе.  

Лидер в качестве эксперта по управлению изменениями

Сегодня перед многими компаниями встала необходимость иметь в своих рядах агентов-лидеров, которые могут защищать и поддерживать изменения. Какие типы изменений лидируют в настоящее время? Это, может быть, реструктуризация команд после слияния или покупки компании, применение новых технологий, корректировка процессов вследствие потребительских предпочтений и т.д.

В таком случае лидеры по управлению изменениями выступают на передовых рубежах, чтобы качественно продать новую идею и найти подход к людям, которые будут ее реализовывать. Убедить людей принять новую идею – это основная задача лидера по управлению изменениями.

Перечислим несколько способов, как реализовать себя в данной роли:

1. Углубитесь в процесс будущего изменения и определите его влияние на вашу команду. Хорошо заранее определить будущие проблемы, связанные с новым процессом, чтобы вовремя его скорректировать и снизить недовольство людей от данного нововведения.
2. Давайте объяснения. Люди гораздо охотнее проявляют гибкость, когда понимают цель изменения или что поставлено на карту, если оно не будет реализовано. Работники не будут проявлять инициативу, если они не понимают, почему это необходимо. Для вас это означает объяснение, разъяснение и усиление.
3. Учитывайте точку зрения сотрудников. Подобно тому как многие компании пытаются стать более успешными, учитывая потребности клиентов, вы можете применить эту концепцию к своим членам команды. Что может мешать им принять будущее изменение? Что вы можете сделать, чтобы переход был менее стрессовым для работников?
4. Привлекайте сотрудников в подготовительный процесс будущих изменений. Когда члены команды принимают участие в создании нового процесса или новых инструкций, они принимают эти изменения гораздо легче.
5. Создайте положительный образ будущих изменений. Перемены всегда сложный процесс, но лидер должен знать, как правильно к нему подойти и передать свой энтузиазм своей команде. Люди должны относиться к изменениям не как к катастрофе, а как к положительному процессу.

По мере ускорения темпов развития деловых отношений роль лидера, как эксперта по управлению изменениями будет развиваться и становиться еще более важной. Если вы хотите добиться успеха в более широких масштабах, освоение этой роли будет иметь решающее значение для вашей карьеры. Вы можете узнать больше об управлении изменениями в организации, перейдя по этой ссылке.

Лидер в качестве мотиватора

Здесь основное внимание уделяется вопросам, связанным с членами вашей команды, и возможностью поощрять их таким образом, чтобы способствовать позитивному действию. Лидеры, которые успешно мотивируют свои команды, могут иметь разные типы личности, но все, что им нужно – это прочная связь с членами коллектива.

Вот четыре стратегии, которые помогут мотивировать вашу команду:

1. Создайте вдохновляющую среду. Один из лучших способов создать вдохновляющую среду – показать сотрудникам, насколько вы о них заботитесь. Как они чувствуют себя в отношении поставленных целей? В чем их проблемы? Слушайте внимательно и принимайте меры для их поддержки и поощрения.
2. Постоянно упоминайте цели и задачи команды. Разговоры о целях должны выходить за рамки информирования и инструктажа, вместо этого, вы должны зажечь и вдохновить свою команду на выполнение поставленных задач и достижении цели.
3. Персонализируйте ваше общение. Когда вы лучше узнаете людей в своей команде, вы можете мотивировать каждого человека отдельно. Некоторые люди не любят громких слов, а предпочитают спокойное общение о своем прогрессе и своей ценности для команды.
4. Поддерживайте движение вперед, несмотря на проблемы. Одно дело мотивировать, когда все идет хорошо, но что делать перед лицом проблем и неудач? Будьте готовы продолжать мотивировать своих подчиненных, даже когда видите их долю сомнения. Поддержание энтузиазма, безусловно, помогает, но хорошие лидеры также знают, как объяснить смысл в самих трудностях, и они используют их для объединения команды, иногда даже ускоряя динамику развития.

Выполняя роль лидера в качестве мотиватора, вы можете помочь своим членам команды полностью задействовать свой потенциал и оказать невероятное влияние на повышение производительности.

Лидер в качестве представителя

Большинство функций, которые включает руководящая должность, связаны с коммуникациями, стратегией и приобретением знаний внутри организации. Но лидеры также могут извлечь выгоду из способности представлять свою команду или организацию. Лидеры, как правило, участвуют в сетевых или общественных мероприятиях без четкого понимания того, как продвигать бренд своей компании или что еще важнее, повышать его. Роль лидера, как представителя часто упускается из виду или сводится к минимуму, но может оказать огромное влияние на организацию и на вашу карьеру.

Перечислим три способа повысить свой успех в роли представителя компании:

1. Создайте свою сеть за пределами организации. Вы можете присоединиться к некоторым профессиональным ассоциациям, посещать отраслевые конференции и встречи, выступать или участвовать в дискуссиях. Посещайте сайты клиентов или работайте над созданием стратегических партнерских отношений, которые повысят ценность, которую вы предоставляете своим клиентам.
2. Убедитесь, что вы можете четко сформулировать бренд своей компании. В качестве представителя вы должны кратко и с интересом описать цель вашей организации, виды клиентов, которых вы обслуживаете, преимущества, которые вы предоставляете, проблемы, которые вы решаете.
3. Внесите свой вклад для привлечения новых талантов в компанию. Как представитель, вы являетесь лицом организации и кто-то, в результате, захочет присоединиться к вам. Особенно те, кто талантлив и востребован в данной отрасли.

В данной роли очень важны дипломатические и социальные качества. Эти навыки всегда будут востребованы на рынке труда, и вы сможете их развивать и совершенствовать. Если вы хотите добиться успеха в этой роли лидера, удостоверьтесь, что вы осознаете и принимаете всю ответственность, чтобы быть лицом организации.

Лидер как провидец

Некоторые из величайших мировых лидеров считаются провидцами. Стив Джобс из Apple, Шерил Сандберг из Facebook, Джефф Безос из Amazon. Видение не приходит естественным образом для многих профессионалов, даже тех, кто получает высокие оценки по другим лидерским навыкам.

Мы перечислим пять стратегий, которые помогут вам расширить свою способность играть роль лидера как провидца:

1. Будьте любопытны. Другими словами, приобретение знаний, должно стать для вас приоритетом. Интересуйтесь широким спектром предметов. Сопротивляйтесь соблазну чрезмерно полагаться на данные. По мере того как вы расширяете свои знания и опыт, вы начнете видеть связи в, казалось бы, не связанных между собой предметах и отраслях. Используйте это, чтобы развить определенную точку зрения, которая добавляет вам ценность и креативность.
2. Размышляйте глобально и в долгосрочной перспективе. Выделяйте время для обдумывания будущих возможностей и потенциальных угроз.
3. Трансформируйте ваши знания в будущие стратегические цели. Ваш план должен включать в себя измеримые результаты для каждой из основных областей, сроки и этапы, требуемые ресурсы и, прежде всего, его следует интегрировать с общими целями компании.
4. Правильно доносите ваше видение. Если у вас есть идеи, это не значит, что все остальные в компании имеют то же видение и сразу же поймут их пользу. Вы должны уметь четко и лаконично описывать идеи со страстью и энтузиазмом, чтобы остальные поверили в них. Это часть продаж. Вы должны продать стратегию и потенциальные выгоды для компании и для каждого отдельного сотрудника.
5. Продолжайте развиваться. Каждое изменение в отрасли, технологиях, потребительских предпочтениях или цепочках поставок будут корректировать ваше видение.

Выступать в роли провидца нелегкая задача, но следуя приведенным нами стратегиям, вы создадите фундамент, который поможет вам сделать первые шаги, и со временем вы будете замечены как лидер, который готов вывести компанию в следующее десятилетие. 

Поддержание баланса разных ролей руководителя

Нет сомнений в том, что каждый день руководители должны выполнять множество функций. Они принимают решения, мотивируют, обучают, выступают в роли эксперта, разрабатывают будущие изменения, играют роль провидца и выступают в качестве публичного лица своей организации. Все эти обязанности могут выполняться одновременно, что нередко приводит к стрессу большенство руководителей.

Так какой же наилучший способ управлять всеми этими ролями и сколько времени вы должны посвящать каждой своей функции? Короткий ответ: это зависит от стадии вашей карьеры, от ожиданий ваших старших руководителей, от потребностей членов команды, от ваших текущих целей и приоритетов.

Если вы относительно новый лидер, вам может потребоваться проводить больше времени в роли менеджера, анализе показателей производительности, делегировании работы и управлении бюджетом. Вы также обнаружите, что по-прежнему важно делиться своими знаниями как эксперта по процессам.

Однако, как только вы приобретете больше опыта в качестве лидера, и ваша команда начнет работать на более высоком уровне, вы начнете выступать уже в качестве тренера и провидца, и с практикой узнаете, как можно легко переключаться между различными ролями, выполняемыми руководителем.

Пока вы не достигнете этого момента, вот четыре стратегии, которые помогут вам управлять своими многочисленными руководящими ролями:

1. Взгляните на действия, связанные с каждой ролью руководителя. Подумайте о своих целях как лидера. Чего вы больше всего хотите достичь? Какие мероприятия будут наиболее эффективными в достижении этих целей и задач?
2. Ведите журнал о том, как вы проводите свой день. Каждый раз, когда вы тратите время на одну из ролей, записывайте в журнал, сколько времени ушло на завершение задачи. Он может так много рассказать о том, как вы расходуете ваше рабочее время, и пролить свет на то, как сохраняется баланс между ролями. Возможно, вы тратите лишнее количество времени на одну роль, потому что это удобно и легко для вас, и избегаете определенных обязанностей, которые находятся за пределами вашей зоны комфорта.
3. Создайте свой план для более эффективного баланса ваших ролей. Здесь нет основного правила, чтобы помочь вам, т.к. многое зависит от факторов, которые мы упоминали в начале раздела. Основываясь на этих факторах, определите лучший способ сбалансировать свои лидерские обязанности и забронировать время в своем календаре в качестве напоминания о том, чтобы уделять определенным ролям надлежащее внимание.
4. Оставайтесь гибким. Даже когда в каком-то из направлений ваших обязанностей возникает кризис или сложности, вы не можете себе позволить полностью переключиться на эту роль. Гибкость все равно необходима.

Балансирование множеством ролей руководителя всегда является сложной проблемой, но наличие четкой стратегии, которая поможет вам выстроить четкий график, поможет вам добиться успеха на своей должности и чувствовать себя более комфортно в развитии вашей карьеры. 

Заключение

Надеемся, что с помощью данной статьи вы приобрели ценную информацию и сможете стать более эффективным в своей роли лидера, реализовав то, что вы узнали. Главное, чтобы вы понимали, что в решении проблемы балансирования всеми вашими обязанностями нет четко установленной формулы. 

Речь идет не о том, чтобы вы каждый день равномерно распределяли свои роли. Эффективным лидерам приходится постоянно приспосабливаться к меняющимся условиям. Некоторые роли сразу станут приоритетными из-за кризиса или новой возможности, но вы все равно должны выровнять этот баланс в течение определенного времени. В долгосрочной перспективе убедитесь, что ваша команда извлекает выгоду из всех аспектов ваших разнообразных навыков лидерства.