Менеджмент

Методы обучения персонала. Создание сильной команды сотрудников

Развитие персонала с помощью обучения

Обучение и развитие персонала сильно изменилось за последние несколько лет, от сокращения работы в классе до онлайн-курсов. Все это делается для того, чтобы разработать методы обучения, которые будут адаптированы к уникальным потребностям бизнеса и разным поколениям учащихся.

В данной статье мы кратко рассмотрим наиболее распространенные методы обучения персонала, которые часто применяют на рабочем месте, и то, как каждый из них может быть полезен как для сотрудника, так и для компании.

Методы обучения под руководством инструктора

Для учащихся лучшее преимущество обучения под руководством инструктора состоит в том, что они получают информацию из первых рук от профильного специалиста. С другой стороны, для компаний такой подход имеет большой смысл с точки зрения ресурсов. Создавать курсы относительно легко, и все, что вам нужно – это спикер и место для встреч.

  1. Очное обучение

В течение долгого времени очное обучение было устоявшимся подходом среди всех различных методов обучения персонала. Такой подход используется в большинстве программ обучения и развития сотрудников. Лекции, семинары и конференции также являются примерами такого обучения. Лучше всего использовать эти методы обучения, когда вы планируете обучать людей, проживающих в одном и том же географическом районе.

  1. Вебинары

Это еще один подход под руководством инструктора. Вместо того чтобы проходить курс онлайн-обучения для самостоятельного изучения или посещать занятия в классе, учащиеся используют виртуальный класс и участвуют в онлайн-классе.

Однако, в отличие от обычного обучения в классе, длинная лекция здесь не подходит, поскольку участники находятся в разных местах, и спикер не сможет активно управлять участниками. Стажеры также легче отвлекаются, поэтому задача при таком подходе состоит в том, чтобы ученики не теряли концентрацию. В отличие от обучения в аудитории, вебинары лучше всего использовать для обучения сотрудников в разных географических точках.

Методы активного обучения

Подход активного обучения основан на методах, ориентированных на преподавателя. Хотя данные методы обучения по-прежнему требуют посредничества инструктора, они в большей степени вовлекают учащихся. В активном обучении вовлечение – лучшая выгода для учащихся. Здесь они несут ответственность за собственное обучение. Компании, с другой стороны, получают выгоду от расширения возможностей и мотивации сотрудников.

При активном подходе к обучению каждый урок всегда открыт для интерпретации, и каждое занятие индивидуально. Итак, лучшие условия для активных методов обучения – это те, что требуют активного участия персонала.

  1. Семинары

Семинары – это занятия, состоящие из различных мероприятий, которые поощряют дискуссии, самоанализ и вклад учащихся. Эти действия обычно проводятся организатором, а это означает, что вам не нужен эксперт в предметной области, чтобы вести занятие. Однако вам понадобится спикер, который действительно знает, как управлять учениками для правильного выполнения заданий. Семинары лучше всего использовать для личного развития и развития навыков.

  1. Тематические исследования

Тематические исследования – это фактические или гипотетические сценарии, отражающие реальные рабочие ситуации. Персоналу предлагаются разные кейсы, которые потребуют некоторого анализа. Затем их просят самостоятельно или в группе придумать наилучшие возможные решения для конкретного сценария. Подход на основе тематического исследования лучше всего работает, когда вы хотите развить аналитические навыки и навыки решения проблем.

  1. Мозговой штурм

Сессии мозгового штурма обычно используются, когда пытаются заимствовать идеи у участников. Их основная цель состоит в том, чтобы участники составили список жизнеспособных решений или предложений, которые можно использовать для преодоления кризиса в работе или при создании нового процесса/продукта.

Девушка задает вопрос во время обучения

Методы экспериментального обучения

Методы экспериментального обучения открывают учащимся навыки и процессы, необходимые в реальной рабочей среде. Теория, лежащая в основе этой методологии, заключается в том, что лучше всего вы усваиваете, когда практикуете навык, который вам необходим. Преимущество применения методов экспериментального обучения на рабочем месте заключается в том, что они дают сотрудникам больше шансов «взяться за дело».

После знакомства с реальной (или смоделированной) рабочей средой учащиеся получают необходимые навыки, учась на собственном опыте. В результате этот опыт делает обучение более актуальным, а приобретенные компетенции – более полезными для сотрудника. Методы практического обучения персонала лучше всего работают в ситуациях, требующих обучения и развития очень специфических навыков.

  1. Обучение без отрыва от производства

Это предполагает, что сотрудник, обычно новый сотрудник, «учится на практике». Конечно, обучение на рабочем месте не может проводиться само по себе. Чтобы этот метод обучения был успешным, также необходимо дополнительное обучение, например, коучинг. Обучение на рабочем месте лучше всего использовать для приема на работу новых сотрудников.

  1. Наставничество

Выбирая данный метод обучения, новому или младшему сотруднику назначается более опытный коллега, т.е. наставник. Работа наставника – показать младшему сотруднику все тонкости работы. Обучение проводится путем предоставления подопечному возможности наблюдать за наставником, или когда наставник смотрит за работой неопытного сотрудника и предоставляет обратную связь.

Этот метод обучения лучше всего использовать при обучении сотрудников, которых готовят к руководящей роли. Более того, реализация такого подхода, как наставничество, также является отличным средством содействия обмену передовым опытом между сотрудниками.

  1. Ролевые игры

Ролевые игры обычно проводятся с организатором или предметным экспертом, который играет роль человека, с которым ученик будет взаимодействовать на работе. Обе стороны будут разыгрывать сценарии работы во время занятия, например, как учащийся пытается решить проблему с клиентом. Ключ к эффективной ролевой игре – разыгрывать сценарии из реальных и обычных ситуаций на работе. Ролевые игры лучше всего подходят для отраслей или профессий, которые требуют активного взаимодействия с клиентами.

  1. Симуляция

Симуляция – еще один экспериментальный метод обучения. Как и в ролевых играх, ключом к успешному моделированию является то, как сценарии основаны на реальных рабочих ситуациях. Симуляция лучше всего подходит для отраслей, требующих использования сложного оборудования, таких как медицина и авиация.

Методы обучения с использованием технологий

Данные методы обучения сотрудников используют технологии для обучения и развития персонала. Обучение с помощью технологий дает компании многочисленные преимущества. Самая важная из них – это возможность обучить большое количество сотрудников, находящихся в разных географических регионах и часовых поясах. Кроме того, технологические методы обучения упрощают создание курсов, отслеживание прогресса, выставление оценок и сертификацию.

  1. Электронное обучение

Самым большим преимуществом технических методов обучения является то, что учащиеся могут учиться в своем собственном темпе. Онлайн-курсы можно пройти в любое время и в любом месте, что позволяет персоналу контролировать свое обучение. Это, в свою очередь, приводит к лучшему развитию навыков и сохранению знаний.

  1. Игровое обучение (геймификация)

Цель геймификации – сделать обучение увлекательным за счет использования игровых концепций, таких как элементы достижений, соревнования и веселья. Отличным примером игрового обучения является использование значков или получение новых наград за каждый достигнутый этап.

Другим примером геймификации является использование «серьезных игр» – игр (обычно видеоигр), предназначенных для большего, чем просто развлечения. Примерами являются медицинские симуляторы и приложения для изучения языков.

  1. Микрообучение

Технологии также привели к появлению другого подхода, называемого микрообучением. Концепция микрообучения развивается вокруг идеи обучения по требованию. Технологии позволяют учащемуся получать доступ к курсам и учиться при необходимости. Курсы также разработаны так, чтобы их можно было пройти короткими, «небольшими» отрезками, всего около пары минут, и единственное, что нужно – это простая в использовании платформа.

Заключение

Так какие же методы обучения лучше всего подходят для сотрудников? Все зависит от разных факторов и ограничений. У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки, и все будет зависеть от потребностей вашего персонала и доступных ресурсов вашей компании.

Один из способов сделать вашу культуру обучения более эффективной — это использовать смешанный подход. Вы можете воспользоваться преимуществами одного метода, используя другой, чтобы компенсировать любые недостатки. Не существует установленного правила, согласно которому вам нужно придерживаться только одного подхода, поэтому вы можете смешивать и сочетать разные методы для каждой ситуации. Задача состоит в том, чтобы увидеть, какое сочетание лучше всего подходит для вашей компании и персонала.

  • Последнее обновление: .
  • Просмотров: 137