Процесс разработки управленческих решений (5 основных вопросов)

Существует множество полезных моделей принятия серьезных решений и независимо от того, какую модель вы выберите, это поможет вам сделать следующий шаг. Мы рассмотрим пять простых вопросов, которые будут сужать фокус ваших действий, что даст лучший результат в процессе разработки управленческих решений.

5 главных вопросов в процессе разработки управленческих решений

1. Достаточно ли у меня времени для принятия решения? Каждое решение имеет разный срок реализации. Иногда люди склонны использовать интуицию для принятия быстрых управленческих решений. Другие принимаются после анализа множества информации. Поэтому, в зависимости от ситуации или сложности вопроса, мы подходим к решению либо систематически, либо интуитивно. Чем больше новизны вы видите в конкретной ситуации, тем больше она уникальна в сравнении с тем, что вы делали в прошлом, и интуиция может вас просто подвести. Тогда лучше подумать о модели системного подхода.

Спросите себя, если бы у меня было дополнительных пару часов, чтобы лучше проанализировать данные, поможет ли мне это время принять на 20 или 30% лучшее решение? Если ответ да, то можете рассмотреть вопрос об инвестировании большего количества времени. Если ответ – нет, то стоит сконцентрироваться на других параметрах, которые помогут вам принять эффективное управленческое решение.

2. Насколько важен этот вопрос? Для начала нужно определить, что это за решение. Т.е. либо это очередное простое, либо это стратегически важное. В этом случае полезно будет применить правило Парето 80:20. Идея тут достаточно проста. Некоторые вещи являются более важными, чем другие, и одним из ключей к успеху является определение приоритетности, исходя из важности задачи или проекта.

80% времени мы тратим на управленческие решения, которые мы должны сделать потому, что они являются частью нашей работы. Они не всегда незначительны, но не являются стратегически важными. Это не те решения, двигающие нас вперед и с помощью которых мы добиваемся реального прогресса. Это просто вещи, которые мы должны сделать. Тогда как 20% – это те ежедневные решения, которые имеют реальное влияние на нас, на нашу команду и организацию.

Теперь, когда вы чувствуете, что столкнулись с решением, которое относиться к 80%, то на него не стоит тратить много времени. В них вы опираетесь на свой опыт, т.е. вы имели дело с такими ситуациями в прошлом и понимаете проблему и, основываясь на своем опыте и интуиции, решаете этот вопрос. Но если вы имеете дело с 20%, то гораздо важнее выделить на данное управленческое решение больше времени. 

Для начала пошагово обдумайте и правильно определите проблему. Начните получать конкретную информацию. Продумайте шаг за шагом каждый успешный вариант сделанного вами решения, а именно его критерий успеха. Все эти уровни специфичности достаточно важны для 20% решений. Нужно убедиться, что ваше заключение настолько высокого качества, насколько это возможно.

3. Есть ли у вас необходимая информация? Большинство людей, принимающих управленческие решения в организациях имеют большое количество данных. Поэтому, для начала, нужно задать себе пару вопросов, касающихся информации, необходимой для принятия этого решения:

1. Какова точность ваших данных?
2. У вас достаточное количество информации?

Все мы знаем, что не бывает одинаковых ситуаций и условий. Иногда одни и те же фактические данные приводят к разному результату. Формула успешного результата полученного в прошлом, не всегда может сработать даже в аналогичной ситуации. Убедитесь, что данные, с которыми вы работаете, точно применимы к решаемому вопросу.

Второй момент, который влияет на качество принятого решения – это количество обработанной информации. С одной стороны, можно обработать информацию с 50-ти источников, чтобы быть уверенным, что вы располагаете всеми данными для принятия управленческого решения. Но это неэффективно с точки зрения времени. Прекращайте купаться в гигабайтах информации и старайтесь выделить 4-5 достоверных источников, после которых вы сможете сделать правильный выбор.

4. Кто еще может участвовать в разработке определенных решений? Иногда, принимать управленческое решение должны только вы, но чаще всего в этом участвует вся команда. Они делают то, что вы делаете еще лучше. Таким образом, есть три веские причины, по которым ваш опыт и привлеченная команда, могут добиться быстрого и эффективного решения:

1. У них есть опыт, которого у вас нет. Убедитесь, что вы найдете возможности использовать их опыт в процессе разработки управленческого решения.
2. Всегда полезно узнать мнение другого человека по тому или иному вопросу, даже если вы знаете ответ. Это позволяет посмотреть на проблему с другой стороны и сформировать решение, минимизировав риски.
3. На команде можно проверить, насколько принятое вами управленческое решение выполнимо, прежде, чем оно будет обязательно к исполнению всеми сотрудниками. К каким результатам ваше заключение может привести и стоит ли его доработать?

5. Как заставить мое решение работать эффективно? После того, как управленческое решение было принято, старайтесь быть активным в объяснении вашим сотрудникам, почему вы приняли именно его. Не оставляйте какой-либо двусмысленности. Постарайтесь обеспечить людей необходимыми ресурсами и обучающими материалами для успешного принятия ими любых решений.

Убедитесь, что имеется достаточное количество материальных средств, обучающих программ, программное обеспечение и другое. Это нужно для того, чтобы каждый сотрудник понимал, что от него требуется и принимал правильные решения. Избегайте ситуаций, когда вы приняли отличное управленческое решение, а затем не видите реальной реализации, потому что вы не делали то, что заставляло бы его придерживаться.

И последний момент с точки зрения принятия решений, который имеет дело с ресурсами. Если люди осознают изменения, что прекрасно, то они должны быть подготовлены. Если им нужна новая информация, доступ к новым инструментам, ресурсам или людям, вы обязаны обеспечить их всем этим, дать им инструменты, необходимые для успешной реализации вашей идеи. Это то, что определяет качественную разработку управленческого решения. Более подробно по данной теме вы можете почитать в нашей статье "Основы управления изменениями в организации (Change Management)".

Заключение

Запомните, что принятие решений имеет первостепенное значение для любого профессионала. В процессе разработки очередного управленческого решения, задавайте себе пять вопросов: 

1. У вас есть время, необходимое для принятия решения?
2. Вы ясно осознаете, насколько важное данное заключение? Никогда не инвестируйте много времени на 80 процентов решений, вам необходимо его использовать только на 20.
3. Есть ли у вас необходимая информация, которая касается как точности, так и правильного количества необходимых данных для достижения результата?
4. Есть ли у вас подходящие люди? Кто это должен быть? Только вы участвуете в принятии решения или другие члены команды тоже задействованы? Они – отличная защита от множества проблем. Не забудьте привлечь их должным образом.
5. Как мне заставить работать мою идею? Есть ли у ваших сотрудников ресурсы, чтобы реализовать принятое вами решение?

Помните, если вы разработали серьезное управленческое решение, позаботьтесь о том, чтобы оно выполнялось должным образом и ваши люди были обеспечены всем необходимым для качественной реализации идеи. Вы будете делать это все время. Вопрос в том, будете ли вы делать это эффективно? Подумайте над этими вопросами и станьте лучшим разработчиком управленческих решений.